سجاد کاظمی، مدیر توسعه کسب و کار صندوق پژوهش و فناوری استان البرز در این مقاله می‌نویسد: مسئولیت محصول یک مفهوم حقوقی است که تولید کنندگان، توزیع کنندگان، تامین کنندگان، خرده فروشان و سایر افراد دخیل در تولید و توزیع یک محصول را مسئول هر گونه آسیب یا آسیب ناشی از آن محصول می داند. این اصل قانونی برای محافظت از مصرف کنندگان در برابر آسیب و اطمینان از اینکه شرکت ها در قبال ایمنی و کیفیت محصولات خود پاسخگو هستند طراحی شده است.
مسئولیت محض محصول یک نظریه حقوقی است که تولید کننده یا فروشنده را مسئول هر محصول معیوبی می داند که به مصرف کنندگان آسیب برساند، صرف نظر از اینکه سازنده یا فروشنده در ساخت یا فروش محصول سهل انگاری کرده باشد. به عبارت دیگر، تحت مسئولیت محض محصول، شاکی نیازی به اثبات اینکه سازنده یا فروشنده سهل‌انگیز بوده است، ندارد. آنها فقط باید نشان دهند که محصول معیوب بوده و این نقص باعث آسیب یا خسارت شده است. مفهوم مسئولیت محض محصول تأثیر قابل توجهی بر قانون مسئولیت محصول داشته است، زیرا تمرکز را از رفتار سازنده یا فروشنده به ایمنی و کیفیت خود محصول تغییر داده است. این بدان معناست که حتی اگر یک تولید کننده یا فروشنده تمام اقدامات احتیاطی ممکن را انجام داده و در تولید و توزیع یک محصول دقت لازم را داشته باشد، در صورتی که محصول معیوب تشخیص داده شود و به مصرف کننده آسیب برساند، باز هم می تواند مسئول باشد.
مسئولیت محض محصول بر این فرض استوار است که کسانی که از فروش یک محصول سود می برند باید هزینه صدمات ناشی از نقص در محصول را متحمل شوند. این اصل در حمایت از مصرف‌کنندگان و تشویق شرکت‌ها برای اولویت‌بندی ایمنی و کیفیت محصول در فعالیت‌های خود مؤثر بوده است. از دیدگاه مصرف‌کننده، مسئولیت محض محصول راه مهمی را برای جستجوی غرامت برای صدمات یا خسارات ناشی از محصولات معیوب، بدون نیاز به بررسی پیچیدگی‌های اثبات سهل‌انگاری از سوی سازنده یا فروشنده، فراهم می‌کند.
این امر به حمایت بیشتر از مصرف کننده و دسترسی به عدالت در پرونده های مسئولیت محصول کمک کرده است. تا مارس 2022، نسبت ضرر ناخالص بیمه مسئولیت عمومی و محصول در استرالیا به 56.86 درصد رسید، که سومین نسبت خسارت از سال 2017 به بعد است. در سال 2022، حق بیمه ناخالص کسب شده از بیمه مسئولیت عمومی و محصول استرالیا به حدود 3.1 میلیارد دلار استرالیا رسید. در حالی که مطالبات ناخالص در حدود 1.8 میلیارد دلار استرالیا بود.
نسبت ضرر ناخالص بیمه مسئولیت عمومی و محصول در استرالیا از 2017 تا 2022 (منبع: Statistia)
این موضوع همچنین در ایالات متحده قابل بررسی می باشد و داده های در دسترس حاکی از آن است که ارزش خالص حق بیمه توسط بیمه مسئولیت محصول در ایالات متحده به 2.79 تریلیون دلار آمریکا در سال 2018 بالغ بوده که نسبت به 2.69 تریلیون سال قبل از آن افزایش داشته. اکثر مطالبات بیمه مسئولیت محصول در سراسر جهان از تامین کنندگان خودرو یا صنعتی و پس از آن صنایع غذایی و نوشیدنی است. مطالبات فراخوان خودرو و صنعتی نیز 71 درصد از ارزش خسارت بازار بیمه فراخوان محصول را تشکیل می دهد.
برای تولیدکنندگان و فروشندگان، مسئولیت محض محصول به عنوان یک انگیزه قوی برای اولویت دادن به ایمنی و کیفیت محصول در طول فرآیندهای طراحی، تولید و توزیع عمل می کند. اقدامات پیشگیرانه مانند آزمایش کامل، کنترل کیفیت و ارزیابی ریسک را برای به حداقل رساندن احتمال تولید محصولات معیوب که می تواند به مصرف کنندگان آسیب برساند، تشویق می کند.
نقش مسئولیت کالا در توسعه محصولات جدید و نوآوری
مسئولیت محصول نقش مهمی در توسعه محصولات جدید و نوآوری دارد و به عنوان یک عامل حیاتی است که بر طراحی، تولید و معرفی محصولات نوآورانه به بازار تأثیر می گذارد. درک نقش مسئولیت محصول در این زمینه برای شرکت ها و کارآفرینانی که به دنبال تحقق ایده های جدید هستند ضروری است.
اول و مهمتر از همه، مسئولیت محصول به عنوان محافظی برای مصرف کنندگان عمل می کند. در فرآیند توسعه محصولات و نوآوری‌های جدید، شرکت‌ها باید ایمنی و کیفیت را در اولویت قرار دهند تا خطر آسیب احتمالی برای مصرف کنندگان را کاهش دهند. آگاهی از مسئولیت بالقوه، کسب‌وکارها را تشویق می‌کند تا آزمایش‌های کامل، کنترل کیفیت و ارزیابی ریسک را در طول چرخه توسعه محصول انجام دهند. این تمرکز بر ایمنی و کیفیت نه تنها از مصرف کنندگان محافظت می کند، بلکه به موفقیت کلی و پذیرش محصولات جدید در بازار کمک می کند.
علاوه بر این، مسئولیت محصول بر فرآیند تصمیم گیری در طول توسعه محصول تأثیر می گذارد. شرکت ها باید مسائل بالقوه مربوط به مسئولیت را از مراحل اولیه طراحی محصول تا مراحل نهایی تولید در نظر بگیرند. این ملاحظات اغلب منجر به اجرای اقدامات کنترل کیفی سختگیرانه، رعایت استانداردهای صنعتی و ترکیب ویژگی های ایمنی می شود که همگی به ایجاد محصولات ایمن تر و قابل اطمینان تر کمک می کنند.
در زمینه نوآوری، مسئولیت محصول نیز به عنوان انگیزه ای برای بهبود مستمر عمل می کند. از آنجایی که شرکت ها در تلاش برای معرفی فناوری های نوآورانه و راه حل های جدید هستند، به خطرات بالقوه مرتبط با محصولات آزمایش نشده یا اثبات نشده توجه دارند. چشم انداز مسئولیت، تحقیق، آزمایش و اصلاح مفاهیم نوآورانه را تشویق می کند و در نهایت منجر به توسعه محصولاتی می‌شود که نه تنها نوآورانه بلکه ایمن و قابل اعتماد هستند.
علاوه بر این، مسئولیت محصول بر ادراک مصرف کننده و پذیرش بازار از محصولات جدید تأثیر می گذارد. زمانی که مصرف کنندگان به ایمنی و کیفیت آنها اطمینان داشته باشند، احتمالاً محصولات نوآورانه را پذیرفته و به کار می گیرند. آگاهی از اینکه تولیدکنندگان و فروشندگان می توانند در قبال هر گونه نقص یا خطرات مرتبط با یک محصول مسئول شناخته شوند، حس اطمینان را برای مصرف کنندگان ایجاد می کند و در نتیجه اعتماد و پذیرش فناوری ها و نوآوری های جدید را تقویت می کند.
اهمیت ضمانت‌نامه مسئولیت کالااهمیت صدور ضمانت نامه مسئولیت کالا توسط صندوق‌های پژوهش و فناوری در بستر توسعه و نوآوری توسط شرکت های دانش بنیان و استارت آپ ها قابل اغراق نیست. این تضمین‌ها نقش مهمی در تأمین امنیت مالی، تقویت اعتماد و تسهیل دسترسی به سرمایه دارند و در نتیجه از رشد و موفقیت کسب‌وکارهای نوآور حمایت می‌کنند.
اول از همه، ضمانت‌نامه‌های مسئولیت محصول، لایه‌ای از حمایت مالی را برای شرکت‌های دانش‌بنیان و استارت‌آپ‌های فعال در توسعه محصولات و فناوری‌های نوآورانه ارائه می‌کند. در چشم انداز پویای نوآوری، خطر نقص یا شکست محصول ذاتی است. صندوق‌های پژوهش و فناوری با صدور ضمانت‌نامه‌های مسئولیت محصولات، یک شبکه ایمنی برای این کسب‌وکارها فراهم می‌کنند و به آنها اطمینان می‌دهند که در صورت هرگونه ادعای مسئولیت ناشی از محصولاتشان، از حمایت مالی برخوردار هستند. این امنیت مالی برای شرکت‌هایی که در صنایع پرخطر فعالیت می‌کنند یا فن‌آوری‌های مخرب را معرفی می‌کنند، ضروری است و به آنها اجازه می‌دهد تا بر فعالیت‌های اصلی خود تمرکز کنند، بدون اینکه تحت تأثیر پیامدهای قانونی و مالی احتمالی نقص محصول قرار گیرند.
علاوه بر این، ضمانت‌های مسئولیت محصول باعث افزایش اعتبار شرکت‌های دانش‌بنیان و استارت‌آپ‌ها در نزد مشتریان، شرکا و سرمایه‌گذاران می‌شود. هنگامی که یک صندوق پژوهش و فناوری برای محصولات نوآورانه یک شرکت ضمانت مسئولیت محصول صادر می کند، به بازار سیگنال می دهد که شرکت از نظر مالی با ثبات است و پشت کیفیت و ایمنی عرضه های خود ایستاده است. این اطمینان می تواند به طور قابل توجهی اعتماد مصرف کننده را افزایش دهد و در نهایت به پذیرش و موفقیت نوآوری های شرکت کمک کند. علاوه بر این، به استارتاپ ها و شرکت های دانش بنیان کمک می کند تا اعتماد سرمایه گذاران و همکاران بالقوه را جلب کنند، زیرا نشان دهنده تعهد به ایمنی و کیفیت محصول است.
علاوه بر این، ضمانت‌های مسئولیت محصول می‌تواند دسترسی به منابع مالی و سرمایه‌گذاری را تسهیل کند. سازمان‌های مالی و اعتباری و سرمایه گذار به احتمال زیاد اعتبار یا سرمایه‌گذاری را به شرکت‌هایی که ریسک مسئولیت محصول خود را از طریق چنین تضمین‌هایی کاهش داده‌اند، اعطا می‌کنند. این دسترسی به سرمایه برای شرکت‌های دانش‌بنیان و استارت‌آپ‌ها حیاتی است، زیرا آنها را قادر می‌سازد تا بودجه تحقیقات، توسعه و تلاش‌های نوآوری خود را تأمین کنند و باعث پیشرفت و رقابت در صنایع مربوطه خود شوند.
سخن آخر
مسئولیت محصول نقش اساسی در توسعه محصولات جدید و نوآوری داشته و به عنوان یک نیروی محرکه برای ایمنی، کیفیت و بهبود مستمر عمل می کند و بر فرآیند تصمیم گیری، درک مصرف کننده و پذیرش بازار محصولات نوآورانه تأثیر می گذارد. با اولویت‌بندی ملاحظات مربوط به مسئولیت محصول، شرکت‌ها و کارآفرینان نه تنها می‌توانند خطرات را کاهش دهند، بلکه می‌توانند به ایجاد بازار ایمن‌تر و نوآورانه‌تر کمک کنند.
صدور ضمانت‌نامه مسئولیت کالا توسط صندوق پژوهش و فناوری استان البرز برای توسعه و نوآوری شرکت‌های دانش بنیان و استارت آپ ها از اهمیت بالایی برخوردار است. این تضمین‌ها امنیت مالی را فراهم می‌کنند، اعتبار را افزایش می‌دهند و دسترسی به سرمایه را تسهیل می‌کنند و محیطی را برای نوآوری و رشد پایدار ایجاد می‌کنند. صندوق پژوهش و فناوری استان البرز با ارائه این حمایت حیاتی به پیشرفت فناوری، معرفی محصولات جدید و پیشرفت کلی صنایع دانش بنیان کمک می کند.
